DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Devoluciones y garantías

Si no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes porque dispones de quince (15) días hábiles, según el calendario oficial de tu lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

¿Qué tengo que hacer?

Deberás enviarnos un e-mail a return@arropame.com especificando tu número de pedido y te informaremos del resto en el momento.

En caso de que residas en España o Portugal, la devolución será gratuita y nosotros nos encargamos de todo.

¿Y si estoy en otro país?

Si estás en otro país, nosotros nos encargamos de toda la gestión y se reintegrará el total menos los gastos de envío originales y de devolución. Los gastos de retorno de la devolución sólo correrán a nuestro cargo en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Estate tranquilo/a. ARROPAME BI S.L. te devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta (30) días.

¿Es posible realizar cambios?

Aquí lo sentimos. No es posible realizar cambios de un producto por otro. En el caso de las colecciones de moda, solo se cambiará el o los artículos por otra talla diferente.

No se harán reintegros de dinero por los productos rebajados, pero sí podrán devolverse o cambiarse de acuerdo con la política de devolución corriente.

¿Qué tengo que hacer para realizar el cambio?

Tras contactar con Arropame, deberás remitir el producto a la dirección de ARROPAME BI S.L., C/VILLARÍAS Nº5, LONJA 5, 48001 BILBAO, ESPAÑA.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

No te olvides, es fundamental incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, te enviaremos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución.

¿Qué garantías tienen los productos de mi compra?

Como usuario te beneficias de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

Algunos artículos pueden tener ligeras marcas debidas a un uso normal dado a la exposición en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Esta puede ser una de las razones por las que ese producto sea un saldo, y no será considerado como tara o defectuoso.

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